На підставі Законів України “Про звернення громадян”, “Про місцеве самоврядування в Україні”, з метою підвищення ефективності роботи із зверненнями громадян, забезпечення належного рівня, ефективного вирішення питань, що порушуються громадянами, та враховуючи вимоги чинного законодавства, виконавчий комітет міської ради

В И Р І Ш И В:

1. Інформацію про стан роботи зі зверненнями громадян у виконкомі міської ради за перше півріччя 2015 року прийняти до відома.

2. Рекомендувати виконкомам Білицької (Заварзін), Білозерської (Разуменко) міських, Новодонецької селищної (Аксьонов) рад проаналізувати стан роботи зі зверненнями громадян за перше півріччя 2015 року та забезпечити роботу по виявленню причин, які породжують проблеми громадян, та знайти можливість вирішити питання на місцевому рівні.

3. Керівникам відділів, управлінь та інших виконавчих органів міської ради та комунальних підприємств міста, з метою зменшення кількості звернень громадян:

3.1. Продовжити роботу по забезпеченню чіткої роботи по об’єктивному, кваліфікованому та неупередженому розгляду звернень громадян:

3.1.1. Проводити виїзні перевірки повторних, колективних звернень, організовувати розгляд повторних звернень за участю заявників з урахуванням положень статті 18 Закону України «Про звернення громадян».

3.1.2. Посилити контроль за виконанням ст. 20 Закону України “Про звернення громадян”, притягувати до відповідальності посадових осіб, винних у порушенні встановлених термінів розгляду звернень громадян.

3.1.3. Створити умови для участі заявників у перевірці поданих ними заяв чи скарг, надавати можливості знайомитись з матеріалами перевірок відповідних звернень.

3.1.4. Взяти під особистий контроль розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України.

3.1.5. Приділяти особливу увагу вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту і підтримки.

3.1.6. Запровадити постійний контроль за організацією роботи посадових та службових осіб зі зверненнями громадян.

3.1.7. З’ясувати причини, що породжують повторні звернення громадян, систематично аналізувати випадки безпідставної відмови в задоволенні законних вимог заявників, проявів упередженості, халатності та формалізму при розгляді звернень.

3.1.8. Забезпечити поновлення прав і свобод громадян, порушених через недодержання вимог законодавства про звернення громадян, притягнення винних осіб у встановленому порядку до відповідальності, в тому числі до дисциплінарної, за невиконання чи неналежне виконання службових обов’язків щодо розгляду звернень громадян.

3.1.9. Забезпечити належне функціонування прямих ліній і телефонів довіри, проведення широкої роз’яснювальної роботи з питань реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом.  

3.1.10. Підвищити ефективність роботи комісії з питань розгляду звернень громадян та робочої групи з проведення «Днів контролю» в частині збільшення кількості розглянутих звернень громадян, особливо тих, що надходять з органів влади вищого рівня та тих, по яким не виконуються надані зобов`язання.

4. Рішення виконавчого комітету міської ради від 21.01.2015 № 2 «Про стан роботи зі зверненнями громадян у виконкомі міської ради за 2014 рік», від 03.04.2015 № 122 «Про підсумки роботи із зверненнями громадян у виконкомі міської ради за перший квартал 205 року» важати такими, що втратили чинність.

5. Координацію роботи по виконанню даного рішення покласти на начальника загального відділу управління організаційно-господарського забезпечення діяльності міської ради та її виконавчих органів Ранчеву Н.О.

6. Контроль за виконанням даного рішення покласти на керуючого справами виконкому міської ради Старостенко Н.М.

 Міський голова                                                                                       В.Т.Дерипаска